Entrevista para Azafata de Vuelo TCP
Guía completa para ser la candidata perfecta
Repasa tu currículum
Verifica que tus datos estén correctos, que la información está presentada de forma limpia y clara, que no has olvidado incluir algún trabajo anterior o algún curso complementario, y que no hay ningún error ortográfico.
Por supuesto, nunca mientas en tu currículum. Sé honesto en todo momento, seguro que tienes aptitudes y habilidades reales de sobra, ¡céntrate en ellas!
Cuida lo que compartes de forma pública en Internet y asegúrate de que no hay nada que pueda comprometerte. No pasa nada por compartir con tus amigos y familia tu día a día, pero ten en cuenta que las imágenes o vídeos, en Internet, pierden su contexto.
Por ello, es probable que a los entrevistadores no les guste ver ciertas informaciones y se lleven una impresión errónea de ti. Revisa bien tus RRSS para que no puedan perjudicarte en tu entrevista para azafata de vuelo.
Cuida tu lenguaje corporal
Tu forma de moverte o expresarte puede decir más de ti que tus palabras. Por lo tanto, intenta cuidar tu postura al sentarte; mantén contacto visual con tu entrevistador; y presta atención a tus gestos.
Es más, estos consejos no son solo para la entrevista de azafata de vuelo. Es preciso que los tengas en cuenta desde el momento en que pisas el edificio. Frecuentemente, los entrevistadores observan a los candidatos desde que entran por la puerta. Así, pueden hacerse una idea de cómo interactúan entre ellos y de qué hablan cuando están relajados.
No te olvides de sonreír
Sonreír es una de las cosas que antes olvidamos. En las entrevistas para azafato o azafata, lo que se busca ante todo es una actitud positiva y una clara vocación a la Atención al Cliente. Tenlo en cuenta en todo momento y ¡sonríe! Al fin y al cabo, estás a punto de conseguir el trabajo que sueñas, es un motivo de peso para estar alegre.
Cómo vestirse para una entrevista de azafata de vuelo o TCP
Para presentarte a un proceso de selección con una aerolínea, debes cuidar tu imagen personal al detalle. A continuación, te contamos todo lo que tienes que saber para asegurar una perfecta primera impresión el día de tu entrevista para Tripulante de Cabina.
Ropa / Calzado
Para los hombres, combinar el traje con una camisa en color neutro y corbata de un color discreto es la mejor opción. Los zapatos, es mejor que sean clásicos y negros.
Las mujeres pueden llevar traje con falda o pantalón, siempre que sea de corte clásico. Los vestidos sencillos de tipo business también son buena opción. La blusa debe ser de color claro y sin adornos. Las medias, mejor si son de color natural, y los zapatos, mejor si son de tacón ancho y cómodo.
Peinado
Los chicos deberían llevar el pelo corto y bien peinado, sin caer en exageraciones o cortes demasiado modernos. Por otro lado, es mejor llevar la cara bien afeitada pero, si decides llevar barba, que sea perfilada, bien recortada y uniforme.
Las chicas, no obstante, pueden llevar el pelo suelto si éste llega por encima de los hombros. Si se lleva largo, lo más aconsejable es llevarlo recogido y retirado de la cara.
Accesorios / Joyería
Es mejor no abusar de los complementos. En el look típico para una entrevista de auxiliar de vuelo, reina la máxima del ‘menos es más’. Evita llevar grandes anillos o pendientes y, por supuesto, deja los piercings en casa.
Por otro lado, intenta no abusar del perfume. Todos queremos dejar un aroma agradable a nuestro paso pero, en entrevistas de trabajo, dónde compartiremos espacio con multitud de personas a la vez, es preferible no sobrecargar los ambientes con olores intensos y penetrantes, aunque sean de perfume.
Maquillaje / Uñas
Lo más importante es que el maquillaje sea natural y en armonía con el resto de tu atuendo, así que debe ser discreto y apropiado para la ocasión. No uses colores llamativos o con brillo en los ojos; si quieres usar un color intenso, déjalo para los labios. Los hombres, pueden usar polvos para los brillos siempre que sean discretos y sutiles.
Además, presta atención a tus manos y uñas. Las mujeres pueden llevar las uñas pintadas de un color clásico, como el rojo, o con la típica manicura francesa. Eso sí, si no están impecables, mejor sin pintar. Los hombres también deben llevar las uñas pulcras y cuidadas.
Qué busca un entrevistador en la dinámica grupal
Las entrevistas o dinámicas de grupo de los procesos de selección de tripulantes, consisten en juegos o situaciones, en las que los reclutadores observan la capacidad de trabajo en equipo, de resolución de conflictos o la empatía de los candidatos.
Probablemente, os dividirán en grupos de entre 6 y 8 personas, y os expondrán un problema hipotético para ver cómo intentáis resolverlo. La gracia de estas pruebas es que no hay una solución al problema. No existen las respuestas buenas o malas. Todo se basa en analizar tu personalidad y tu comportamiento.
6 Consejos para superar una dinámica de grupo
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Prima el bien común por encima de todo.
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Si has de decidir, ten siempre en mente al cliente.
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No discutas y no impongas tu opinión.
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Participa en el grupo sin ser el máximo protagonista.
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Defiende tus ideas con serenidad y argumentos fundados.
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No interrumpas cuando otro compañero está hablando.
¿En qué consiste la ‘Prueba del Minuto’?
En ocasiones, los entrevistadores pueden pedir a los aspirantes a Tripulante de Cabina lo que se conoce como ‘prueba del minuto’. Esta prueba consiste en desarrollar un tema durante un minuto frente al resto de candidatos. El tema puede escogerlo la compañía, un compañero o uno mismo.
El objetivo de esta prueba es valorar la capacidad de argumentación, el nivel cultural, la dialéctica y expresión del candidato, o incluso la capacidad de persuasión.
En este tipo de prueba, lo más importante es hablar con claridad y serenidad. Mantén un tono de voz agradable y sé convincente con tus palabras. No tengas prisa, no es una carrera; solo ordena tus ideas y exponlas con confianza.
Preguntas y respuestas de la entrevista en inglés
En las pruebas de inglés de cualquier entrevista de trabajo para azafata, o para cualquier sector, es muy probable que te formulen las mismas preguntas que te harían en una entrevista personal en tu idioma.
Why do you want to be a cabin crew?
Why do you want to work with us?
Tell us about yourself
Why should we hire you?
Estas preguntas son bastante recurrentes en las entrevistas en inglés porque permiten un buen desarrollo y exposición: no son preguntas cerradas.
Igualmente, es muy común que el entrevistador te pregunte sobre tus hobbies, tus gustos musicales, sobre tus experiencias con clientes, o sobre cualquier cuestión de tu día a día, ¡la razón no es otra que escucharte! Así que relájate, no te compliques y ve sobre seguro. Llévalo a tu terreno y háblale de ti.
Preguntas frecuentes que suelen hacer los entrevistadores
✓ ¿Por qué quieres ser auxiliar de vuelo?
Huye de la manida respuesta de ‘porque te encanta viajar’. Quieres destacar así que apuesta mejor por un ‘me encanta tratar con personas’. Una buena respuesta también sería decir que te gustan los retos o que disfrutas poniéndote a prueba.
✓ ¿Por qué quieres trabajar con nosotros?
La pregunta perfecta para sacar a relucir todo lo que has aprendido sobre la aerolínea en tus horas de estudio. Repasa los logros de la empresa y recalca que quieres formar parte de ello.
✓ ¿Por qué terminaste en tu anterior trabajo?
Aquí la clave reside en nunca hablar mal de un trabajo anterior, ni de compañeros ni de superiores. Da una respuesta diplomática y resalta lo que aprendiste de tu experiencia.
✓ ¿Qué esperas de la compañía?
Igualmente, podrían preguntarte sobre qué puedes aprender de ellos. Si es tu primer trabajo, imagina todas las competencias que podrías adquirir.
✓ ¿Qué es para ti un buen servicio al cliente?
La pregunta estrella. Lo más importante para una aerolínea es dar una Atención al Cliente impecable, ya que es la única manera de fidelizar a los viajeros. Hazles saber que te desvives por el customer service y tendrás mucho ganado en tu entrevista para azafata.
✓ ¿Qué crees que puedes aportar a la compañía?
Es frecuente que te pregunten por tus habilidades o aptitudes. También, pueden formularte la pregunta ‘¿cuáles son tus puntos fuertes?’. Habla sobre todo lo que sabes hacer, sé humilde pero seguro de ti mismo.
✓ Cuéntanos una situación laboral anterior en la que hayas resuelto un problema.
Antes del día de la entrevista, haz memoria de tus vivencias, tanto laborales como personales, o incluso académicas. Recopila las mejores y tenlas en mente por si te enfrentas a esta pregunta. Si no las preparas, es probable que con los nervios, no recuerdes la experiencia exacta que quieres contar y acabes frustrándote.
Consejos para bordar la entrevista personal para azafata de vuelo
- Cuando te llamen y pases a la sala donde está tu entrevistador, no te sientes hasta que no te invite a hacerlo. Igualmente, saluda siempre con la mano; dar dos besos a alguien desconocido resulta incómodo y poco profesional.
- Siéntate erguido y evita cruzar las piernas o los brazos. Estas posturas denotan un lenguaje corporal negativo y tu entrevistador verá una persona cerrada y poco receptiva.
- Nunca te quedes callado en el turno de preguntas, prepárate unas cuantas con anterioridad. Esto indicará que eres una persona con intereses e inquietudes.
- No te asustes si tu entrevistador o recruiter cambia el tono sin previo aviso en mitad de la entrevista y, de repente, se muestra frío, distante o incluso algo desagradable. Frecuentemente, se trata de una prueba para ver tu reacción antes situaciones de estrés.
Todo cuenta para tener éxito en las entrevistas de trabajo de azafata
Desde recibir una buena formación homologada hasta ser perseverante con tus metas; para triunfar en una entrevista para azafata de vuelo o TCP, todo cuenta.
Todo lo que te hemos contado en este artículo, es un extracto del Taller de Orientación Laboral incluido en nuestro Curso de Azafata de Vuelo en Málaga. En Air Hostess, además de formarte en todas las competencias que harán de ti un perfecto Tripulante de Cabina, te acompañamos en tu búsqueda de empleo en aerolíneas.
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